Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG): Wat betekent dit voor uw online handel in Duitsland?

De klok tikt: vanaf 28 juni 2025 wordt het Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) volledig van kracht. Dit Duitse wetgevingstraject verplicht bedrijven om hun websites, webshops en digitale diensten barrièrevrij in te richten.

Voor Nederlandse ondernemers die producten of diensten in Duitsland aanbieden, is dit een belangrijk aandachtspunt. Want wie zich niet tijdig aanpast, riskeert boetes tot €100.000, juridische claims of zelfs het uitschakelen van de website door Duitse toezichthouders.

Maar wat houdt deze wet precies in? Wie valt onder de verplichtingen? En welke concrete stappen moet u nu nemen? Wij zetten het op een rij.

Waarom is het BFSG ingevoerd?

Het BFSG is de Duitse implementatie van de European Accessibility Act (EAA). Doel: alle Europese burgers – ook mensen met een beperking, ouderen of personen met beperkte digitale vaardigheden – moeten zonder belemmeringen gebruik kunnen maken van digitale producten en diensten.

Meer dan 25% van de Duitse bevolking heeft te maken met beperkingen in zien, horen, begrijpen of bewegen. Toegankelijkheid is daarom geen bijzaak, maar essentieel. En niet alleen juridisch verplicht, ook zakelijk verstandig: u vergroot uw bereik en laat zien dat u professioneel en klantgericht handelt.

Voor wie geldt de wet?

Het BFSG geldt voor een breed scala aan bedrijven:

• Producenten, distributeurs, importeurs en dienstverleners

• Digitale aanbieders die consumenten bedienen, zowel binnen als buiten Duitsland

Concreet gaat het o.a. om:

• Websites, platforms of apps die functioneren als elektronische dienstverlening (§ 2 Nr. 26 BFSG)

• Online winkels en e-commerceplatformen

• Betaalautomaten, kaartverkoopmachines, e-books, digitale tickets, software

• Online formulieren, afsprakenplanners en sollicitatieportalen

Let op: Ook Nederlandse websites met Duitstalige versies of met contactformulieren voor Duitse consumenten vallen waarschijnlijk onder deze wet. Zelfs als uw kantoor zich buiten Duitsland bevindt.

Uitzondering: Kleinstbedrijven met minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet onder de €2 miljoen zijn vrijgesteld, mits ze alleen diensten leveren (dus geen fysieke producten).

Wat betekent barrièvrij in de praktijk?

Het BFSG baseert zich op de internationale Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Deze stellen technische eisen aan vier kerngebieden:

1. Waarneembaarheid

• Alt-teksten bij afbeeldingen

• Ondertiteling of transcripties voor video’s

• Duidelijk kleurcontrast en voldoende lettergrootte

2. Bedienbaarheid

• Navigatie via toetsenbord (niet alleen muis)

• Duidelijk zichtbare focuspunten

• Grote klikbare knoppen en interactieve elementen

3. Begrijpelijkheid

• Eenvoudige taal en korte zinnen

• Logische structuur van pagina’s en menu’s

• Hulpfuncties zoals uitleg bij formulieren

4. Robuustheid

• Technische compatibiliteit met screenreaders

• Gebruik van semantisch correcte HTML

Vooral interactieve elementen zoals bestelformulieren, keuzemenu’s en tabellen vereisen specialistische kennis voor correcte implementatie.

Wat zijn de risico´s bij niet-naleving?

Niet voldoen aan de BFSG kan serieuze juridische en financiële gevolgen hebben. De Duitse markttoezichthouders kunnen:

• De verkoop of het aanbieden van digitale diensten verbieden

• Producten terugroepen of de werking van websites opschorten

• Boetes tot €100.000 opleggen

Daarnaast kunnen concurrenten of consumentenorganisaties via het Duitse mededingingsrecht juridische stappen zetten: denk aan onderlastingsvorderingen, schadeclaims of reputatieschade.

Voor bedrijven die digitaal opereren op de Duitse markt is proactief handelen dus essentieel.

Wat kunt u nu doen?

Stel uzelf deze vragen:

• Is mijn website gericht op de Duitse markt of bevat deze een Duitstalig gedeelte?

• Bied ik online diensten aan, zoals bestellingen, contactopties of afspraken?

• Is mijn digitale aanbod toegankelijk voor mensen met visuele of motorische beperkingen?

Als het antwoord op één van deze vragen ‘ja’ is, is directe actie vereist.

Onze aanbeveling: laat uw website nu al toetsen

Veel technische aanpassingen kunnen niet automatisch worden uitgevoerd. Plugins en standaardoplossingen zijn vaak onvoldoende. Naast technische optimalisatie is juridische toetsing onmisbaar om compliant te zijn.

Wij ondersteunen u bij:

• De beoordeling of uw website onder de BFSG valt

• De juridische en technische toetsing van uw online aanbod

• Advies over noodzakelijke aanpassingen voor compliance én gebruiksvriendelijkheid

Conclusie

Het BFSG is een belangrijke stap richting een inclusievere digitale markt. Nederlandse webshops die actief zijn in Duitsland doen er goed aan om vóór 28 juni 2025 ervoor te zorgen dat hun online platformen toegankelijk is. Hierdoor kunnen boetes en juridische problemen voorkomen worden.

Laat uw webshop juridisch controleren! Neem contact op met Thomas Dillmann voor een juridische web-check. Stuur een e-mail naar dillmann@alpmann-froehlich.de.

Lees ook

Online shopping – Waar moet je rekening mee houden?